Trocar o produto


A Gomlike não aceita a entrega de produtos enviados para devolução ou troca sem prévia comunicação. Toda devolução ou troca deve ser comunicada previamente através do nosso formulário de troca e devolução ou pelo telefone 55 (21) 96652-7429.

 

Está comunicação deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria no endereço de entrega.

 

DEVOLUÇÃO POR INSATISFAÇÃO, ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA


A desistência deverá ser informada através do nosso formulário, em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do produto em questão. No email deverá ser informado o(s) produto(s) que pretende devolver e o(s) pedido(s) a que se refere(m), a quantidade de volumes que vai nos enviar juntamente com telefone e email de contato.

• Em caso de arrependimento ou desistência o frete será por conta do cliente;
• Só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores;
• Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (exemplos: bainha, ajuste de punho, etc.);
• O produto deve estar intacto; e a etiqueta de troca, afixada à peça;
• Os produtos devolvidos devem estar com a Nota Fiscal Eletrônica original, enviado junto com a mercadoria no ato da entrega;
• Assim que comunicar a desistência através do nosso canal de atendimento que é o formulário de contato, você receberá um email com o código de autorização e os procedimentos a seguir:


Todo produto devolvido deve vir acompanhado Nota Fiscal original, com as seguintes informações preenchidas no verso:

1. Motivo da devolução;
2. Assinatura da cliente;
3. Código de autorização fornecido pelo canal de atendimento.

 - Quando recebermos a devolução, o nosso Departamento de Controle de Qualidade vai fazer uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições citadas acima;
 - Está análise será concluída no prazo de 5 (cinco) dias úteis contados do recebimento do(s) produto(s);
 - A Gomlike constatando que todas as condições para a desistência previstas acima foram cumpridas irá providenciar o estorno da compra;
 - O estorno acontecerá da seguinte forma: Em caso de compra em cartão de crédito entraremos em contato com a administradora que irá estornar a totalidade do valor da devolução no prazo máximo de 2 (duas) faturas do cartão posteriores à data de aprovação da devolução; ou, no caso de pagamento via boleto bancário, a Gomlike irá fazer um depósito na conta corrente do cliente na totalidade do valor da devolução;
 - Não serão aceitos pela Gomlike os produtos devolvidos sem prévia comunicação ou com comunicação fora do prazo; ausência dos itens ou informações que o acompanhem, especialmente da Nota Fiscal original; ou em desacordo com outras condições aqui previstas e indicadas.


DEVOLUÇÃO OU TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO


Caso aconteça de você adquirir um produto com defeito na Gomike, você terá no máximo 90 (noventa) dias, contados a partir do recebimento do produto ou do aparecimento do defeito, devendo obrigatoriamente ser respeitadas as seguintes condições:

• Quando o defeito for aparente, o produto não poderá apresentar sinais de uso e/ou lavagem, devendo estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna afixada;
• A mercadoria será analisada e em no máximo 30 (trinta) dias será apresentada ao consumidor a solução. O prazo acima descrito, poderá ser prorrogado por mais 7 (sete) a 180 (cento e oitenta) dias, com a aprovação do cliente.


A devolução para a Gomlike deverá seguir os procedimentos no item “Devolução por Insatisfação, Arrependimento ou Desistência” acima.


TROCA POR DESISTENCIA


Em no máximo 10 (dez) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso e/ou lavagem, e estar em perfeitas condições, com a etiqueta interna afixada. As trocas poderão ser realizadas em nosso site pelo formulário de troca e devoluçãoso site pelo formulário de troca e devolução, e deverão ser enviadas através da mesma opção escolhida na realização do pedido (CORREIOS – PAC OU SEDEX) e os custos devem ser pagos integralmente pelo cliente.


TROCA POR INSATISFAÇÃO


Caso o produto adquirido não lhe agrade, você pode trocá-lo utilizando o formulário de troca e devolução no prazo de 30 (vinte) dias, ou escolher outro produto na loja virtual.

Disponibilidade do Produto Se o produto para o qual for autorizada a troca não estiver disponível no site, o cliente terá as seguintes opções a seu critério:

• Outro produto semelhante e com igual valor e a restituição do frete;
• A restituição total do valor pago, inclusive o frete. Em caso de dúvida entre em contato com Gomlike